Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień online oraz zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy:

Ferquer (dalej jako „Sprzedawca”)

a użytkownikami strony internetowej oraz klientami dokonującymi zakupów (dalej jako „Kupujący”).

Niniejszy dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

Ustawą o prawach konsumenta,
przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów,
przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną.

Korzystając ze strony internetowej, składając zamówienie oraz dokonując zakupu, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

1. Informacje o Sprzedawcy

Podmiot odpowiedzialny za sprzedaż produktów oraz świadczenie usług online:

Nazwa sklepu:
Ferquer

Telefon kontaktowy:
+48 690 344 544

Adres e-mail:
info@ferquer.com

Adres:
Cieszyńska 116, Jastrzębie-Zdrój, Polska, 44-337

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 CET

Ferquer prowadzi sprzedaż internetową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, regulacjami dotyczącymi handlu elektronicznego oraz zasadami sprzedaży transgranicznej obowiązującymi w Unii Europejskiej.

2. Zakres obowiązywania Regulaminu

Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z oficjalnej strony internetowej Ferquer, w tym:

osoby odwiedzające stronę,
zarejestrowanych użytkowników,
klientów dokonujących zakupów.

Regulamin obejmuje zasady dotyczące:

przeglądania produktów,
kontaktu ze sklepem,
składania zamówień,
dokonywania płatności,
dostawy produktów,
obsługi posprzedażowej,
zwrotów,
refundacji,
odpowiedzialności gwarancyjnej.

Warunki przedstawione przez Kupującego nie obowiązują, chyba że zostały wcześniej zaakceptowane w formie pisemnej przez oficjalny zespół Ferquer.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

Prezentacja produktów, opisy oraz ceny znajdujące się na stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie są prawnie wiążącą ofertą handlową.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po spełnieniu wszystkich poniższych warunków:

złożeniu zamówienia przez Kupującego,
dokonaniu pełnej płatności,
otrzymaniu automatycznego potwierdzenia zamówienia wysłanego na adres e-mail podany podczas zakupu.

Ferquer zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania nietypowych zamówień, w szczególności w przypadku:

błędnych cen wynikających z awarii systemu,
podania nieprawdziwych danych,
podejrzenia oszustwa,
braku dostępności produktu,
masowych lub złośliwych zamówień.

4. Informacje o produktach i zasady cenowe

Wszystkie informacje dotyczące produktów, takie jak:

parametry,
zdjęcia,
wymiary,
opisy,

mają na celu przedstawienie możliwie dokładnej charakterystyki produktu.

Niewielkie różnice wynikające z:

naturalnych właściwości materiałów,
oświetlenia podczas fotografowania,
ustawień monitora,
ręcznego wykonania produktu,

nie stanowią wady produktu.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami końcowymi zawierającymi wymagane podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Podczas procesu zakupu oraz dostawy nie są naliczane ukryte opłaty, dodatkowe koszty obsługi ani nieujawnione dopłaty logistyczne.

W przypadku oczywistego błędu cenowego wynikającego z problemu technicznego Ferquer ma prawo poprawić cenę lub anulować błędne zamówienie.

5. Zasady płatności

Kupujący zobowiązany jest do dokonania pełnej płatności za zamówienie przed wysyłką produktu.

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem autoryzowanych operatorów płatności zgodnie z wymaganiami bezpieczeństwa obowiązującymi w Unii Europejskiej.

Ferquer nie przechowuje:

numerów kart płatniczych,
danych bankowych,
poufnych informacji finansowych.

Dane płatnicze są przetwarzane i chronione przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Zamówienia nieopłacone mogą zostać automatycznie anulowane.

Ferquer może czasowo wstrzymać realizację zamówienia w przypadku powtarzających się nieudanych płatności lub podejrzanych działań.

6. Dostawa i warunki wysyłki

Produkty są wysyłane na adres dostawy wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanych terminów prawnych.

Opóźnienia wynikające z:

dużego obciążenia firm logistycznych,
warunków pogodowych,
harmonogramów przewoźników,
kontroli celnych,
zdarzeń siły wyższej,

nie stanowią naruszenia umowy.

Kupujący jest odpowiedzialny za poprawność danych dostawy oraz danych kontaktowych.

Problemy wynikające z podania błędnego adresu, braku kontaktu lub nieodebrania przesyłki mogą skutkować dodatkowymi kosztami.

7. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami Unii Europejskiej konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Szczegółowe informacje dotyczące:

procedury zwrotów,
refundacji,
anulowania zamówień,
warunków przyjęcia zwrotu,
kosztów przesyłki zwrotnej,

znajdują się w osobnej Polityce Zwrotów i Refundacji oraz Polityce Anulowania Zamówień.

8. Zastrzeżenie prawa własności

Produkty pozostają własnością Ferquer do momentu otrzymania pełnej płatności.

Do czasu całkowitego rozliczenia Kupujący nie może bez pisemnej zgody Ferquer:

odsprzedawać produktów,
wynajmować ich,
ustanawiać zabezpieczeń,
dokonywać komercyjnego wykorzystania produktów.

9. Gwarancja i odpowiedzialność posprzedażowa

Wszystkie produkty sprzedawane przez Ferquer podlegają ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W przypadku wad produktu powstałych podczas prawidłowego użytkowania Kupujący może skorzystać z przysługujących mu praw, w tym:

naprawy,
wymiany produktu,
obniżenia ceny,
zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odpowiedzialność nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

niewłaściwego montażu,
uszkodzeń mechanicznych,
samodzielnych modyfikacji,
niewłaściwego użytkowania,
normalnego zużycia części eksploatacyjnych.

10. Obowiązki użytkownika i zabronione działania

Podczas korzystania ze strony użytkownicy zobowiązani są przestrzegać prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Zabronione jest:

podawanie fałszywych lub nieprawidłowych danych osobowych,
składanie fikcyjnych zamówień,
wielokrotne nadużywanie prawa do zwrotu,
zakłócanie działania strony internetowej,
wykorzystywanie serwisu do działań niezgodnych z prawem.

Ferquer zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia oraz podjęcia odpowiednich działań prawnych w przypadku naruszenia Regulaminu.

11. Prawa własności intelektualnej

Cała zawartość strony internetowej Ferquer, w tym:

teksty,
zdjęcia produktów,
logo,
grafiki,
opisy,
układ strony,

stanowi własność intelektualną Ferquer i jest chroniona prawem.

Bez wyraźnej pisemnej zgody zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania tych materiałów w celach komercyjnych.

12. Ochrona danych osobowych

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych odbywają się zgodnie z:

Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679),
polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące:

gromadzenia danych,
wykorzystywania,
przechowywania,
udostępniania danych,
praw użytkowników,

znajdują się w osobnej Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

13. Siła wyższa

Ferquer nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z wydarzeń niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:

klęski żywiołowe,
ekstremalne warunki pogodowe,
decyzje administracyjne,
ograniczenia logistyczne,
inne obiektywne zdarzenia poza kontrolą Sprzedawcy.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Ferquer jest określona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie wynikające z:

niewłaściwego użytkowania produktów,
działań osób trzecich,
zdarzeń siły wyższej.

15. Aktualizacja Regulaminu

Ferquer zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w związku ze zmianami:

prawa polskiego,
regulacji Unii Europejskiej,
zasad prowadzenia działalności.

Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.

Korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

16. Klauzula rozdzielności postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.