RODO

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich odwiedzających witrynę, zarejestrowanych użytkowników i klientów sklepu internetowego Ferquer. Jest ona w pełni zgodna z Ogólnym Rozporządzeniem UE o Ochronie Danych (RODO / RGPD 2016/679) oraz Polską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Niniejszy dokument w przejrzysty sposób określa, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przetwarzamy, przechowujemy, chronimy i udostępniamy Państwa dane osobowe, a także wszystkie ustawowe prawa osób, których dane dotyczą. Uzyskując dostęp do naszej witryny, przesyłając zapytania i składając zamówienia, w pełni i dobrowolnie akceptują Państwo niniejszą Politykę Prywatności.

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO/GDPR jest:

Nazwa sklepu: Ferquer

Serwis: +48 690 344 544

Email: info@Ferquer.com

Adres: Cieszyńska 116, Jastrzębie Zdrój, Polska, 44-337

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 CET

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z prawem, rzetelnie, w sposób przejrzysty i wyłącznie w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług, realizacji zamówień i zgodności z przepisami prawa. Nie gromadzimy nadmiernych ani zbędnych danych osobowych.

Dane identyfikacyjne: Imię i nazwisko.
Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy i adres rozliczeniowy.
Dane transakcyjne: Historia zamówień, zapisy zakupów, kwota zamówienia, szczegóły dostawy i zapisy posprzedażowe.
Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, czas dostępu do witryny, odwiedzone strony i dane z plików cookie.
Dane komunikacyjne: Treść wiadomości, zapytań i korespondencji obsługi klienta wysłanych przez użytkowników.

Ważne: Nie przechowujemy żadnych danych kart płatniczych, informacji o kontach bankowych ani poufnych danych finansowych. Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców płatności w UE zgodnie z przepisami RODO i PSD2.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych (Artykuł 6 RODO)

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych opierają się na ważnych podstawach prawnych wymaganych przez RODO/GDPR i polskie prawo:

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzanie danych w celu przyjmowania, przetwarzania, realizacji i dostarczania zamówień klientów, a także świadczenia usług posprzedażowych.
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przechowywanie danych w celu przestrzegania polskiego prawa podatkowego, zasad rachunkowości i ustawowych obowiązków prowadzenia dokumentacji handlowej.
Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, zapobieganie oszustwom, optymalizacja doświadczenia użytkownika i poprawa jakości obsługi klienta.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Wysyłanie newsletterów marketingowych i przetwarzanie nieistotnych plików cookie, na podstawie wyraźnej, dobrowolnej i odwołalnej zgody użytkownika.

4. Cele przetwarzania danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w następujących uzasadnionych celach:

Potwierdzanie, przetwarzanie i realizacja Państwa zamówień online oraz uzgodnień dotyczących dostawy
Zapewnienie wsparcia posprzedażowego, usług zwrotu, zwrotu pieniędzy i gwarancji
Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów serwisowych
Zapewnienie normalnego i bezpiecznego działania oficjalnej strony internetowej
Wypełnianie obowiązków prawnych w zakresie rachunkowości, podatków i prowadzenia dokumentacji handlowej
Wysyłanie informacji marketingowych wyłącznie do użytkowników, którzy aktywnie wyrazili zgodę na ich otrzymywanie

5. Okresy przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania i spełnienia wymogów prawnych:

Dane zamówień i księgowe: Przechowywane przez 10 lat zgodnie z wymogami polskiego prawa podatkowego i handlowego.
Dane komunikacji z klientem: Przechowywane przez 3 lata od ostatniego kontaktu.
Dane techniczne i dane z plików cookie: Maksymalny okres przechowywania to 26 miesięcy.
Dane marketingowe: Przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody przez użytkownika.

Po upływie okresu przechowywania wszystkie dane osobowe zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

6. Udostępnianie danych i podmioty przetwarzające

Ferquer nigdy nie sprzedaje, nie wymienia ani nie wynajmuje Państwa danych osobowych w celach komercyjnych.

Udostępniamy niezbędne dane użytkowników wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym, które podpisały umowy o przetwarzaniu danych zgodne z RODO, w tym:

Dostawcom usług logistycznych i dostawczych w celu realizacji zamówień
Licencjonowanym w UE dostawcom usług płatniczych w celu przetwarzania transakcji
Dostawcom usług hostingowych i bezpieczeństwa technicznego strony internetowej
Narzędziom do anonimowej analizy danych w celu optymalizacji strony internetowej

Wszystkie strony trzecie są zobowiązane do ochrony danych osobowych użytkowników w ścisłej zgodności z RODO i polskim prawem o ochronie danych.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

Wszystkie dane osobowe są przetwarzane i przechowywane przede wszystkim w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym (UE/EOG). Jeśli dojdzie do transgranicznego przekazania danych do krajów spoza UE, zapewnimy odpowiednią ochronę poprzez przyjęcie standardowych klauzul umownych UE (SCC) lub oficjalnych decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, zgodnie z RODO.

8. Prawa osób, których dane dotyczą (pełna zgodność z RODO)

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Państwu następujące ustawowe prawa zgodnie z RODO/GDPR i polskimi przepisami o ochronie danych:

Prawo dostępu: Żądanie pełnego dostępu do przechowywanych danych osobowych i szczegółów przetwarzania.
Prawo do sprostowania: Poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym): Żądanie trwałego usunięcia danych, gdy nie są już prawnie wymagane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie ograniczenia przetwarzania danych w warunkach prawnych.
Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania danych w uzasadnionym interesie lub w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody: Wycofanie każdej wcześniej udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie.
Prawo do wniesienia skargi: Złożenie skargi do polskiego organu ochrony danych (UODO), jeśli uważają Państwo, że Państwa prawa do danych zostały naruszone.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy kompleksowe techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie SSL, bezpieczne przechowywanie na serwerach, kontrolę dostępu, regularne audyty bezpieczeństwa i mechanizmy tworzenia kopii zapasowych danych, aby chronić Państwa dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, wyciekiem, manipulacją, utratą i zniszczeniem, w pełni zgodne ze standardami bezpieczeństwa RODO.

10. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasza strona internetowa wykorzystuje niezbędne pliki cookie do zapewnienia podstawowego działania oraz analityczne pliki cookie w celu optymalizacji doświadczeń użytkownika. Nieistotne pliki cookie są aktywowane wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą, zgodnie z RODO i przepisami UE dotyczącymi prywatności elektronicznej.

11. Aktualizacje Polityki

Ferquer zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do zmian w RODO, dyrektywach UE i polskich lokalnych przepisach o ochronie danych. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie i wejdzie w życie natychmiast. Dalsze korzystanie z witryny oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.