Polityka zwrotu kosztów

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień online oraz zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy:

Ferquer(dalej jako „Sprzedawca”)

a użytkownikami strony internetowej oraz klientami dokonującymi zakupów (dalej jako „Kupujący”).

Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

Ustawą o prawach konsumenta,
przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów,
przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną.

Korzystając ze strony internetowej, składając zamówienie oraz dokonując zakupu, Kupujący potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.

1. Informacje o Sprzedawcy

Podmiot odpowiedzialny za sprzedaż produktów oraz świadczenie usług online:

Nazwa sklepu:
Ferquer

Telefon kontaktowy:
+48 577 757 720

Adres e-mail:
info@ferquer.com

Adres:
Szczęśliwa 23, Długa Kościelna, Polska, 05-074

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 CET

Ferquer prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, regulacjami dotyczącymi handlu elektronicznego oraz zasadami sprzedaży transgranicznej na terenie Unii Europejskiej.

2. Zakres obowiązywania Regulaminu

Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z oficjalnej strony internetowej Ferquer, w tym:

odwiedzających stronę,
zarejestrowanych użytkowników,
klientów dokonujących zakupów.

Regulamin obejmuje:

przeglądanie produktów,
kontakt ze sklepem,
składanie zamówień,
płatności,
dostawę,
obsługę posprzedażową,
zwroty,
refundacje,
obowiązki gwarancyjne.

Warunki przedstawione przez Kupującego nie mają zastosowania, chyba że zostały wcześniej wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez Ferquer.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

Informacje dotyczące produktów, zdjęcia, opisy oraz ceny prezentowane na stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią wiążącej oferty handlowej.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po:

złożeniu zamówienia przez Kupującego,
dokonaniu wymaganej płatności,
wysłaniu przez system potwierdzenia zamówienia na wskazany adres e-mail.

Ferquer zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

oczywistych błędów cenowych,
podania nieprawdziwych danych,
podejrzenia oszustwa,
braku dostępności produktu,
zamówień składanych w sposób nadużywający system sprzedaży.

4. Informacje o produktach i zasady cenowe

Wszystkie informacje dotyczące produktów, w tym:

parametry,
zdjęcia,
wymiary,
kolory,
opisy,

są przedstawiane w celu umożliwienia klientowi dokonania świadomego zakupu.

Nieznaczne różnice wynikające z:

naturalnej struktury drewna,
oświetlenia podczas fotografowania,
ustawień ekranu,
ręcznego wykonania produktu,

nie stanowią wady produktu.

Wszystkie ceny widoczne na stronie zawierają wymagane podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kupujący nie ponosi ukrytych opłat, dodatkowych kosztów obsługi ani nieujawnionych opłat logistycznych.

W przypadku oczywistego błędu systemowego dotyczącego ceny Sprzedawca ma prawo skorygować cenę lub anulować błędne zamówienie.

5. Zasady płatności

Kupujący zobowiązany jest do dokonania pełnej płatności przed wysyłką produktu.

Płatności realizowane są za pośrednictwem autoryzowanych operatorów płatniczych zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi bezpieczeństwa transakcji.

Ferquer nie przechowuje danych kart płatniczych ani poufnych informacji finansowych klientów.

Dane płatności są przetwarzane i zabezpieczane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Nieopłacone zamówienia mogą zostać automatycznie anulowane.

6. Dostawa i warunki wysyłki

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu:

zwiększonego obciążenia przewoźników,
warunków pogodowych,
problemów logistycznych,
kontroli celnych,
zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

Problemy z dostawą wynikające z błędnych danych podanych przez Kupującego mogą skutkować dodatkowymi kosztami.

7. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami Unii Europejskiej konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Szczegółowe zasady dotyczące:

zwrotów,
refundacji,
anulowania zamówień,
kosztów przesyłki zwrotnej,

znajdują się w osobnej Polityce Zwrotów i Refundacji.

8. Zastrzeżenie własności

Produkty pozostają własnością Ferquer do momentu otrzymania pełnej zapłaty.

Do czasu pełnego rozliczenia Kupujący nie może bez pisemnej zgody Sprzedawcy:

odsprzedawać produktów,
wynajmować ich,
ustanawiać zabezpieczeń,
dokonywać komercyjnego wykorzystania produktów.

9. Odpowiedzialność i obsługa posprzedażowa

Produkty zakupione w Ferquer są objęte ochroną wynikającą z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W przypadku wad produktu powstałych podczas prawidłowego użytkowania Kupujący może korzystać z przysługujących mu praw, w tym:

naprawy,
wymiany produktu,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

Ochrona nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

niewłaściwego montażu,
nieprawidłowego użytkowania,
samodzielnych modyfikacji,
uszkodzeń mechanicznych,
naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

10. Obowiązki użytkownika i zabronione działania

Podczas korzystania ze strony użytkownicy zobowiązani są przestrzegać prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Zabronione jest:

podawanie fałszywych danych osobowych lub zamówieniowych,
składanie fikcyjnych lub złośliwych zamówień,
nadużywanie prawa do zwrotu,
zakłócanie działania strony internetowej,
wykorzystywanie platformy do działań niezgodnych z prawem.

Ferquer zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień naruszających niniejszy Regulamin.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej Ferquer, w tym:

teksty,
zdjęcia produktów,
grafiki,
logo,
opisy,
układ strony,

są chronione prawami własności intelektualnej.

Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych materiałów w celach komercyjnych.

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

RODO (GDPR),
polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące:

zbierania danych,
wykorzystania,
przechowywania,
udostępniania danych,
praw użytkowników,

znajdują się w osobnej Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

13. Siła wyższa

Ferquer nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zobowiązań wynikające z wydarzeń niezależnych od Sprzedawcy, takich jak: